Refund policy

Mums ir 30 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka Jums ir 30 dienas no preces saņemšanas brīža, lai pieprasītu atgriešanu.

Lai prece būtu atgriežama, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā Jūs to saņēmāt – nelietotai, nevalkātai, ar visām oriģinālajām birkām un oriģinālajā iepakojumā. Nepieciešams arī pirkuma čeks vai cits pirkuma apliecinājums.

Lai uzsāktu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: info@lorddean.lv.

Ja atgriešana tiek pieņemta (izņēmuma gadījumos), klients ir atbildīgs par atgriešanas piegādes izmaksu segšanu. Lūdzu, pārliecinieties, ka prece tiek atgriezta oriģinālajā stāvoklī un iepakojumā. Preces, kas tiek sūtītas atpakaļ bez iepriekšējas saskaņošanas, netiks pieņemtas.

Jebkādu jautājumu gadījumā par atgriešanu, droši rakstiet uz info@lorddean.lv.

Bojājumi un problēmas

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu tūlīt pēc tā saņemšanas un sazinieties ar mums nekavējoties, ja prece ir bojāta, bojāta transportēšanas laikā vai saņemta kļūdaini, lai mēs varētu izvērtēt situāciju un to atrisināt.

❗ Izņēmumi / neatgriežamas preces

Rotaslietas, kas izgatavotas no dabiskiem akmeņiem un koka pērlītēm, netiek atgrieztas vai apmainītas.

Katrs rotaslietu gabals tiek rūpīgi un ar prieku rokām darināts, pievēršot uzmanību katrai detaļai. Tā kā tiek izmantoti tikai dabiskie akmeņi, katrs izstrādājums ir unikāls – akmeņu krāsa, raksts un forma var nedaudz atšķirties, padarot katru rotu par īpašu mākslas darbu.

Preču apmaiņa

Ātrākais veids, kā saņemt vēlamo preci, ir atgriezt jau esošo un pēc atgriešanas pieņemšanas veikt jaunu pirkumu.

Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma tiesības

Neatkarīgi no augstāk minētā, ja preces tiek piegādātas Eiropas Savienībā, Jums ir tiesības 14 dienu laikā atcelt vai atgriezt pasūtījumu bez paskaidrojuma.

Precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā Jūs to saņēmāt – nelietotai, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā, kā arī ar pirkuma apliecinājumu.

❗ Izņēmums: Rotaslietas no dabiskiem akmeņiem un koka pērlītēm netiek atgrieztas vai apmainītas (skat. iepriekš).

Kompensācijas (atmaksas) kārtība

Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši Jūsu atgriezto preci, mēs Jūs informēsim par atmaksas apstiprināšanu vai atteikumu. Ja kompensācija tiek apstiprināta, atmaksa tiks automātiski veikta uz sākotnējo maksājuma metodi 7 darba dienu laikā.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka var paiet zināms laiks, līdz Jūsu banka vai maksājumu iestāde apstrādā un ieskaita līdzekļus.

Ja ir pagājušas vairāk nekā 7 darba dienas kopš atgriešanas apstiprināšanas un Jūs neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums: info@lorddean.lv.